Terms,Conditions & Privacy Policy

Terms & Conditions

Orders

  1. We reserve the right to refuse an order, restrict or impose conditions on the supply of the amount involved. When asked, we will tell you the reason.
  2. Your order implies acceptance of the general conditions applicable. A change in the conditions you will be writing. Your order may optionally be additional terms and conditions apply if you purchase special products or services
  3. Pay Duty when placing orders. We are entitled to no payments, cancellation charging a compensation of 30%
  4. Ordering and receiving ECU related products,doesn’t equal free in depth installation/tuning support by phone,email,whatsApp or any digital communication platform.
  5. An order is only complete after we received payment(s). No goods will be reserved on just placing orders.


Think & Return

  1. You have a cooling off period of 14 calendar days, starting the day after receipt of your order. During the cooling-off period, you are entitled to review the items ordered on quality and performance, for example to determine whether the delivered product is in accordance with the offer. However, if you use the product during the cooling-off period, so that they are damaged,opened, software installs and/or activated or if the articles can’t be resold “as new”, we can not accept returns on these items. 
  2. If you wish to use the cooling-off period, you will have to return articles  unopened, uninstalled and not used ! - with all the accompanying accessory and in the original packaging and postage prepaid, along with a copy of the invoice within 14 calendar days after receipt of items. Before returning, you must telephone, correspondence or e-mail us.
  3. Any complaints about deliveries must be submitted in writing within 24h after receipt of the items.
  4. If you would no longer have the original packaging in which we have sent you the items (including protectives such as air bags, foam sheets etc). The cost of missing protectives or damage that may occure during shipping will be deducted.
  5. Return (shipping) costs are always on buyers expenses.
  6. Return outside the EU-region: the buyer is responsible for the import and/or tax duties. We DONT accept nor advance import costs on returned parcels.
Return address:

KPerformance
Vollezelestraat 52
1570 VOLLEZELE
BELGIUM


 Damages in transit / Obvious defects & Warranty

  1. If you receive a good with obvious damages in transit, please claim those damages immediately with the delivery company  or contact us without delay.
  2. The absence of a claim or the absence of contacting us does not have any consequences concerning your legal claims or the enforcement of those claims, especially not with regards to warranty claims. But, you are helping us to be able to claim the carrier or the transportation insurance for refund. 
  3. Warranty will void when installing ,updating,changing software and/or  installing firmware on ECU related products as improper usages can cause hardware damages.
  4. B2B have limited warranty as they (should) know what they are doing with Stand Alone ECU products.
  5. Ignition coils, lambda sensors have limited warranty as they can easily be destroyed by improper usage, over dwelling etc
  6. All our ECU products are manually assembled and tested before shipping out. Testing is done by us multiple times during assembly and by loading firmware and running a test program.


Payment

  1. All our invoices are payable in cash. You can pay on collection.
  2. If you wish to pay with your order, please make the amount -including the associated shipping and our bank account (BE67 7506 7368 7087). We do not accept bank checks or postal orders.
  3. The accuracy of the figures provided by us shall be deemed to be established, unless you notify us within three months of receipt thereof has been written notice of alleged inaccuracies.
  4. Payments via PayPal,the end user automatically has a chord with us.
  5. Service-invoices are payable 15 days after we delivered the services to you,no payements will result in additional incasso and/or court costs.
  6. Reward us with a product feedback, and we reward you with a refund of €5 (only on orders above €50 exl shipping and or fees)


Privacy Policy

Privacybeleid KPerformance
Versie 2.1
Deze pagina is voor het laatst aangepast op april 2018.

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van KPerformance. U dient zich ervan bewust te zijn dat KPerformance niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

KPerformance respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens:

Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van KPerformance of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van KPerformance of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandtjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van KPerformance of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. betaalsystemen Mollie,Paypal,nieuwsbrieven. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Wij zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

KPerformance